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Trocas e Devoluções

          Para garantir a sua satisfação e manter a transparência e respeito nas nossas relações, criamos uma política de troca e devolução caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente um defeito de fabricação. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do e-mail atendimento@notore.com.br. Produto devolvido sem comunicação será reenviado ao remetente sem consulta prévia.


          Condições para troca e devolução

          - O produto deverá ser encaminhado à Notore através do serviço de entrega dos Correios, nos consultando antecipadamente por meio do e-mail atendimento@notore.com.br.

          - No caso de um suposto defeito de fabricação, você deverá enviar para o e-mail atendimento@notore.com.br um breve relato do problema.

          - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes, etiquetas e lacres.

          - O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

          - A Nota Fiscal de compra deverá acompanhar o produto.

          Atenção: os produtos encaminhados fora das especificações acima serão automaticamente devolvidos ao remetente sem aviso prévio. Produtos com suposto defeito de fabricação, serão analisados por nossa equipe técnica e, no caso de não constatação do problema, também serão reenviados ao cliente. 


          Opções para troca e devolução

          - A troca pode ser feita por outro item conforme estoque disponível na loja. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Caso a diferença seja para menor, concederemos a você um cupom de desconto no valor correspondente para ser utilizado em uma compra futura.

          - Todos os encargos de frete da 1ª troca são de nossa responsabilidade. Porém, a partir da 2ª troca (referente ao mesmo pedido) a Notore se reserva ao direito de cobrar os encargos de postagem do cliente.

          - Em caso de reembolso, o valor será devolvido na forma original de pagamento e só será devolvido o valor pago, somando-se o valor do frete. Vales presente, cupons de desconto ou outro benefício não serão devolvidos ao cliente. O reembolso de valores só será realizado após o produto retornar à Notore, obedecendo a regra: para compras em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, e para pagamento em boleto bancário o crédito em conta corrente será realizado em até 10 dias úteis.

          Atenção: caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelos Correios, o mesmo perderá o frete grátis oferecido pela Notore na ocasião de cancelamento da compra e reembolso. E se o cliente optar pelo reenvio da mercadoria para o endereço correto, será necessário o pagamento de novo valor de frete.


          Prazos para troca e devolução

         - As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido.

         - Para erros na entrega (embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios) são concedidos até 3 dias úteis a partir do recebimento do seu pedido.

         - O prazo para finalizar a solicitação de troca de um produto é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto na Notore.

Sobre

Fundada em 2011, a Notore conta com os sócios proprietários Julia Bertoglio, consultora de estilo, especialista em comércio eletrônico, e formada em biologia e Vinícius de Paoli, administrador e consultor de empresas.
Temos nossas convicções e ideais, mas acreditamos na liberdade de escolha!
A transparência com clientes e fornecedores sempre foi o princípio para tocar o nosso negócio, que consiste em desenvolver o e-commerce por meio de uma seleção criteriosa de bolsas, mochilas e pastas focando sempre na qualidade e não na quantidade. O mix de produtos conta com marcas locais e nacionais, com a inclusão de moda sustentável e consciente.
Não somos perfeitos, mas a nossa busca é constante por uma maneira mais leve de viver através das nossas escolhas. Estamos com o olhar voltado para o novo, original, único, e consciente.

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